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效劳包管

Service Assurance

上门保修

在免费保修期内，为客户提供7X24小时的故障扫除效劳，包括电话、现场维修等多种方法。关于通过电话不可解决的问题，我公司将安排手艺职员到现场处置惩罚解决。

巡检保养

按期巡检保养内容为产品全方位康健检查（包括主要参数测试）和须要的调试维护，并对系统运行举行检测，实时发明隐患并扫除，以包管系统的正常、有用事情。巡检完毕后，提供巡检报告，汇报装备运行情形、保存隐患以及刷新建议等。

备品备件

1、公司在天下各地效劳机构均建设了备品备件库，备品备件配备富足，可知足外地机构一样平常使用、扫除硬件故障、升级的需求。 2、在保修期内，若泛起故障暂无法修复的，我公司将提供中用装备，以包管系统在最短时间内恢复正常状态。

手艺支持

为客户提供手艺效劳热线400-062-9098，认真解答客户在产品使用中遇到的问题，并实时提出解决问题的建媾和操作要领。 对客户免费提供周全手艺培训，包括：产品治理、性能、装置、使用及维护等内容，可接纳集中培训或分期培训的方法，以包管客户相关职员能自力、准确地使用和治理所涉及的产品。 提供紧迫手艺支持效劳，凭证用户的需要（如爆发案件需现场取证、装备遭破损等），提供现场手艺支持效劳。

定制效劳

凭证客户的特殊需求（如监控中心的专人值守效劳等），我公司可制订专门的效劳计划，以解决客户个性化的维护需求。

监视效劳

为包管提供优质效劳，我公司提供监视投诉电话400-062-9098，若是客户对我公司的手艺效劳职员保存不知足或不按条约效劳标准提供响应效劳的情形，可以直接拨打监视电话。
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